Términos y Condiciones de Uso
Vigencia: 8 de octubre de 2026
Lee esto antes de usar $ugar. $ugar es una plataforma digital para que personas adultas creen redes de contacto social y exploren citas consensuadas. No es una agencia de citas, un servicio de acompañamiento, un servicio sexual, un intermediario de encuentros presenciales ni un garante de la conducta, identidad, intenciones, solvencia o seguridad de las personas usuarias.
1. Identidad del responsable y aceptación
Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) constituyen un acuerdo entre tú y Christopher Axel Cázares Reyes, con domicilio en Carretera México-Toluca 5865, TD 501, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, RFC CARC010703QHA (“$ugar”, “nosotros” o la “Plataforma”). Para dudas, soporte, reportes legales o reclamaciones, escribe a axel07reyes@gmail.com.
Al crear una cuenta, acceder, descargar o usar la aplicación móvil, el sitio web o cualquier servicio de $ugar (en conjunto, el “Servicio”), declaras que leíste, comprendiste y aceptas estos Términos, el Aviso de Privacidad y las normas de comunidad aplicables. Si no los aceptas, no uses el Servicio.
2. Elegibilidad y cuenta
- Debes tener 18 años cumplidos o más, capacidad legal para contratar y no estar impedido para usar el Servicio.
- Premium puede contratarlo cualquier persona usuaria desde los 18 años. La edad se toma de tu perfil y puede verificarse con documentos; declararla falsamente es causa de cancelación sin reembolso.
- Declaras que tu edad, identidad, fotos y perfil son exactos y que las fotos te representan. No permitimos perfiles de menores, suplantación, cuentas compartidas, automatizadas ni creadas para evadir una suspensión.
- Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de conservar la seguridad de tus credenciales. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
- Podemos solicitar verificación de edad, identidad o información adicional para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o aplicación de estos Términos.
- Verificación de identidad obligatoria. Para usar el Servicio —en cualquier nivel, gratuito o de pago— debes enviar una fotografía legible del frente de tu credencial para votar (INE) u otra identificación oficial vigente con fotografía. Una persona del equipo de $ugar compara el nombre, la fecha de nacimiento y la fotografía del documento con los datos y fotos de tu perfil y aprueba o rechaza el acceso. Hasta que se apruebe, no podrás explorar perfiles, enviar solicitudes ni mensajes. Podemos rechazar sin expresar causa documentos ilegibles, alterados, ajenos, vencidos o que no coincidan con tu perfil, y solicitar una nueva imagen. El documento se elimina al concluir la revisión conforme al Aviso de Privacidad.
Identidades sintéticas y suplantación. Está prohibido crear o mantener perfiles con fotos, videos, voces o identidades generadas, alteradas o combinadas mediante inteligencia artificial u otras herramientas digitales que no correspondan a tu persona real. La revisión de tu identificación es un proceso interno realizado por personas, no una verificación de identidad regulada (KYC) ni un servicio de comprobación de antecedentes; cada usuario sigue siendo responsable de evaluar la autenticidad de los perfiles con los que interactúa y $ugar no responde por perfiles falsos, suplantaciones ni “catfishing”. Si detectamos identidades sintéticas o suplantación, cancelaremos la cuenta sin reembolso, conservaremos la evidencia y, cuando exista un posible delito, la pondremos a disposición de las autoridades competentes.
3. Naturaleza y límites del Servicio
$ugar facilita herramientas para mostrar perfiles, expresar interés, crear conexiones, conversar y, cuando corresponda, contratar funciones digitales de la Plataforma. No organizamos, dirigimos, supervisamos, recomendamos ni participamos en citas, conversaciones fuera de la Plataforma, acuerdos personales o transacciones entre usuarios.
No garantizamos —ni expresa ni implícitamente— perfiles compatibles, conexiones, matches, respuestas, citas, relaciones, afinidad, resultados emocionales o económicos. Tampoco garantizamos que una conexión produzca intimidad, contacto físico, actividad sexual o una relación de cualquier tipo.
La Plataforma no ofrece, promueve, negocia ni garantiza servicios sexuales. Está prohibido solicitar, ofrecer, anunciar, facilitar, condicionar o intercambiar dinero, regalos, bienes, alojamiento, viajes u otro beneficio a cambio de actividad sexual, desnudez, contenido sexual, compañía sexual, prostitución, escort o cualquier actividad ilegal. “Sugar dating” describe una categoría social de la Plataforma; nunca significa promesa, precio, contraprestación o derecho a sexo, intimidad o beneficios económicos.
Las preferencias de edad de la Plataforma son elecciones libres entre personas adultas. $ugar no promueve, recomienda ni induce relaciones en función de la diferencia de edad ni asocia ninguna edad con beneficios económicos o sexuales.
4. Seguridad, citas presenciales y conducta de terceros
Las decisiones de hablar, compartir datos, viajar, enviar dinero o conocer a otra persona son exclusivamente tuyas. Si decides reunirte con alguien, prefiere lugares públicos, informa a una persona de confianza, organiza tu propio transporte, evita compartir datos financieros o documentos, no envíes dinero y retírate si te sientes en riesgo.
En la máxima medida permitida por la ley, $ugar no es responsable por actos, omisiones, declaraciones, fraudes, estafas, robos, lesiones, delitos, daños, pérdidas, disputas, encuentros, acuerdos o conductas de usuarios o terceros, dentro o fuera de la Plataforma. Esta limitación no excluye la responsabilidad que la ley expresamente nos imponga ni la responsabilidad derivada de nuestro dolo, culpa grave o incumplimientos que legalmente no puedan excluirse.
Un reporte, bloqueo, insignia, verificación o moderación no constituye garantía de seguridad, identidad, antecedentes, intenciones o aptitud de ninguna persona. Si crees estar en peligro, contacta a los servicios de emergencia y a las autoridades competentes; las herramientas de la Plataforma no sustituyen atención de emergencia ni investigación policial.
5. Reglas de comunidad y uso aceptable
Esta sección también se publica por separado como Política de uso aceptable.
Debes usar el Servicio de forma legal, respetuosa, auténtica y consentida. Queda prohibido, dentro o fuera de la Plataforma cuando afecte a la comunidad:
- Crear o usar perfiles falsos, suplantar, falsear edad, identidad, ubicación, profesión, estado civil o verificaciones.
- Cualquier contenido, conducta, conversación o imagen que involucre a una persona menor de edad; explotación, trata, coerción, extorsión, grooming o abuso sexual.
- Acosar, amenazar, perseguir, chantajear, doxxear, discriminar, incitar al odio, publicar información privada o contactar repetidamente a quien no desea contacto.
- Publicar o enviar desnudez, contenido sexual explícito, pornografía, violencia gráfica, armas, contenido ilegal, material que infrinja derechos de terceros o imágenes de otras personas sin autorización.
- Solicitar, ofrecer, enviar o recibir pagos, préstamos, inversiones, criptomonedas, datos bancarios, códigos de autenticación, regalos o beneficios mediante engaño, presión o con una contraprestación sexual o ilegal.
- Realizar estafas, fraude, spam, publicidad no autorizada, captación comercial, rifas, cadenas, phishing, malware, scraping, ingeniería inversa, automatización, bots o interferencia con la Plataforma.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o infraestructura de $ugar; explotar o buscar vulnerabilidades sin autorización escrita; realizar ataques de denegación de servicio, inyección, fuerza bruta o cualquier acción destinada a degradar, interrumpir, comprometer o extraer información de la Plataforma o de sus usuarios. Estas conductas se consideran incumplimiento grave, causan cancelación inmediata y podrán denunciarse ante las autoridades conforme al Código Penal Federal (artículos 211 bis 1 a 211 bis 7) y demás legislación aplicable.
6. Moderación, reportes y bloqueo
Cómo atendemos requerimientos de autoridades: Protocolo de cooperación con autoridades.
Ponemos a disposición herramientas para bloquear y reportar. Podemos revisar reportes y tomar medidas tales como limitar funciones, retirar contenido, suspender o eliminar cuentas, conservar evidencia y, cuando resulte necesario o legalmente exigible, cooperar con autoridades competentes.
Usamos sistemas automatizados y revisión humana cuando corresponda. En particular, las imágenes de perfil pueden analizarse mediante Google Cloud Vision SafeSearch para identificar señales de desnudez, contenido sexual, violencia u otro contenido contrario a nuestras normas. Podemos rechazar o eliminar imágenes identificadas como inadecuadas y revisar los mensajes o perfiles reportados. Estos controles reducen riesgos, pero no son infalibles ni garantizan que todo contenido o conducta dañina sea detectado antes de que alguien lo vea.
No presentes reportes falsos, maliciosos o destinados a perjudicar a otra persona. Podemos actuar sobre reportes de buena fe, pero no estamos obligados a investigar cada asunto ni a revelar el resultado de una revisión, salvo que la ley lo requiera.
7. Contenido de usuarios
Conservas la titularidad de tu contenido. Al subirlo, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada al tiempo necesario para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, moderar y distribuir tu contenido exclusivamente con el fin de operar, mejorar y proteger el Servicio dentro de sus funciones normales. No usaremos tus fotos ni tu perfil en publicidad o promoción fuera de la Plataforma sin tu consentimiento expreso. Declaras que tienes los derechos, permisos y consentimientos necesarios para compartirlo.
Eres responsable de tu contenido y de sus consecuencias. En la máxima medida permitida por la ley, te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a $ugar frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido, tu conducta o tu incumplimiento de estos Términos. Esta obligación no limita los derechos irrenunciables que te reconozca la ley.
8. Verificación
La revisión de identificación oficial es obligatoria para acceder al Servicio (ver sección 2) y tiene como fin principal impedir el acceso de menores de edad y de identidades falsas. Las insignias de identidad u otras verificaciones indican solamente que, con base en la información y documentos disponibles en un momento determinado, se completó un proceso interno. No son una certificación gubernamental, aval, recomendación, garantía de identidad, solvencia, seguridad, honestidad, disponibilidad, consentimiento ni compatibilidad. Podemos revocar, actualizar o negar una insignia cuando detectemos inconsistencias, fraude, riesgo o incumplimiento.
9. Suscripciones, compras y reembolsos
Versión gratuita. Puedes crear tu perfil verificado con hasta 3 fotos, ver a todas las personas en Explorar, filtrar por ciudad o cercanía, ocultar tu ciudad, unirte a los grupos de tu universidad y facultad, enviar hasta 25 solicitudes al día, hacer match y chatear sin pagar. Los mensajes entre dos cuentas gratuitas se eliminan automáticamente 48 horas (2 días) después de enviarse; si cualquiera de las dos personas tiene Premium, el historial de esa conversación se conserva. Cuando la comunidad supere 100 perfiles verificados, los perfiles que pases en Explorar se tomarán como descartados: no podrás regresar a ellos y no volverán a mostrarse durante 30 días (salvo con Boost, cuando esté disponible). $ugar no muestra publicidad de terceros en ninguna versión ni usa el identificador de publicidad de tu dispositivo.
Productos y precios (MXN, IVA incluido). Todos se muestran antes de confirmar la compra y se renuevan automáticamente hasta que canceles:
- Premium (mensual): un solo plan de $99 MXN/mes (IVA incluido), contratado en sugarfree.com.mx/premium. Incluye: solicitudes ilimitadas; un mensaje propio con cada solicitud; una super solicitud al día, que llega destacada; ver quién te mandó todas tus solicitudes (la versión gratuita muestra completas las 3 más recientes); aparecer antes que las cuentas gratuitas en Explorar; historial de chat permanente; confirmación de leído; modo discreto (no apareces en Explorar ante personas de tu misma facultad); hasta 6 fotos; apodo dulce e insignia Premium. Dentro de la app (iOS), cuando esté disponible, el precio lo fija App Store: $499 MXN/mes. Quien ya esté suscrito conserva el precio con el que contrató mientras no cancele.
- Canales de pago. Las compras web se procesan por Stripe; las compras dentro de la app en iOS, mediante Apple (App Store). En Android no hay compras dentro de la app: Premium se contrata en la web y se activa en tu cuenta. Las condiciones de facturación, cancelación y reembolso de cada proveedor de pago o tienda pueden aplicar adicionalmente.
- Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento: las compras web desde tu cuenta en sugarfree.com.mx; las de iOS desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones (no desde la app). Cancelar detiene renovaciones futuras y conservas los beneficios hasta el final del periodo ya pagado; normalmente no genera reembolso de ese periodo. Los reembolsos proceden únicamente cuando los exija la legislación aplicable, Apple, Stripe o la política que se muestre al contratar.
- Si suspendemos o cancelamos tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, no habrá reembolso del periodo en curso.
- No habrá reembolso, crédito ni compensación porque no obtengas matches, respuestas, citas, una relación, intimidad, actividad sexual, beneficios económicos o el resultado personal que esperabas. Las funciones de pago son herramientas digitales y no una promesa de resultados entre usuarios.
- Podemos modificar precios o funciones para periodos futuros, avisándolo cuando legalmente corresponda. Un cambio no afectará el periodo ya pagado salvo que la ley o el proveedor de pago dispongan otra cosa.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales, incluidos los datos de verificación que puedan ser sensibles, se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al usar funciones opcionales de verificación, reconoces que el tratamiento se realizará para las finalidades y bajo las condiciones descritas en dicho aviso. No publiques en tu perfil datos bancarios, dirección exacta, documentos de identidad ni información personal que no deseas compartir.
Al usar el Servicio aceptas que utilicemos datos personales no sensibles (edad, ciudad, rol, preferencias, actividad e interacciones dentro de la Plataforma) de forma agregada o disociada para elaborar estadísticas, medir el uso, mejorar el Servicio y tomar decisiones de producto. Estas estadísticas no permiten identificarte y nunca incluyen documentos de identidad ni el contenido de tus mensajes.
11. Propiedad intelectual y marca
La marca $ugar es objeto de una solicitud de registro en trámite ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (“IMPI”); su uso sin autorización está prohibido con independencia del estado del trámite. La aplicación, software, logotipos, diseño, textos, bases de datos y demás elementos del Servicio son propiedad de $ugar o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se te concede licencia alguna salvo el derecho limitado, revocable, personal e intransferible de usar el Servicio conforme a estos Términos.
No puedes copiar, modificar, descompilar, distribuir, explotar, registrar signos similares, extraer datos ni usar nuestras marcas o contenido sin autorización escrita previa.
12. Suspensión, terminación y conservación
Podemos suspender, restringir o cancelar tu acceso, retirar contenido o impedir el registro de nuevas cuentas si razonablemente consideramos que existe incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad, daño a otros usuarios, requerimiento de una autoridad o necesidad de proteger la Plataforma. Cuando sea razonable, podremos notificarte; no estamos obligados a hacerlo si ello compromete una investigación, seguridad o cumplimiento legal.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración. La eliminación de la cuenta no elimina obligaciones de pago ya generadas ni la información que debamos conservar por seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, defensa de reclamaciones o cumplimiento legal, conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
13. Disponibilidad, exclusión de garantías y responsabilidad
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores, seguro en todo momento, compatible con todos los dispositivos ni que el contenido de usuarios sea veraz o adecuado.
En la máxima medida permitida por la ley, $ugar, sus titulares, administradores, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, pérdida de datos, reputación, oportunidades, ingresos o beneficios derivados del uso del Servicio o de interacciones entre usuarios. Cuando una limitación sea válida, la responsabilidad total acumulada de $ugar por reclamaciones relacionadas con el Servicio se limitará al importe efectivamente pagado por ti a $ugar por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o a $100 MXN si no realizaste pago alguno.
Nada de este apartado limita derechos de consumidores ni excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.
14. Cambios, comunicaciones y separabilidad
Podemos modificar estos Términos por cambios en el Servicio, seguridad, ley o funcionamiento. Publicaremos la nueva versión y fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial y la ley lo exige, daremos aviso adicional. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación, salvo cuando se requiera consentimiento expreso.
Podemos enviarte comunicaciones electrónicas relacionadas con tu cuenta, seguridad, pagos o estos Términos. Si alguna disposición es inválida o inexigible, se interpretará o ajustará en la medida mínima necesaria y las demás seguirán vigentes.
15. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la legislación aplicable otorgue a la persona consumidora un fuero, autoridad o mecanismo de protección distinto e irrenunciable.
Para ejercer derechos, presentar una queja o solicitar información sobre estos Términos, contáctanos en axel07reyes@gmail.com.